کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی تیم کافی به دقت ملاحظه فرمایید.
- ورود کاربران به وب سایت تیم کافی هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرح های تشویقی ، ویدئوهای رسانه تصویری تیم کافی و سایر خدمات ارائه شده توسط تیم کافی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات تیم کافی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تیم کافی از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج ، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
قوانین عمومی
- کلیه اصول و رویه های تیم کافی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های تیم کافی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بروزرسانی میشود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تیم کافی اقدام کند.
- همچنین از آنجا که تیم کافی یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند. تیم کافی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- تیم کافی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید ، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری ، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی ، برای تیم کافی محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تیم کافی حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای تیم کافی محفوظ است. تیم کافی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت تیم کافی می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود . مشتریان می توانند نام ، ادرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش ها وجود ندارد.
ارسال به شهرستان
کلیه سفارشات شهرستان ها به وسیله پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می شود و هزینه ارسال طبق تعرفه شرکت پست محاسبه می شود. پس از ارسال کد رهگیری پست ، از طریق ایمیل اطلاع رسانی می شود. سفارشات ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت سفارش ، تحویل اداره پست می شوند.
ارسال در تهران
برای کلیه سفارشاتی که ارسال از طریق «پیک اختصاصی تهران» انتخاب شده ، سفارشات ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت سفارش ، ارسال می شوند.
در صورت هرگونه سوال از بخش تماس با ما مطرح فرمایید.